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如何推送通知才能提高游戲留存
作者:管理員    發布于:2019-04-28 17:13:05    文字:【】【】【

通知推送得好,可以提高留存,推送得不好,會產生摩擦、甚至導致玩家離開游戲。

一款成功的互聯網產品,要讓用戶“成癮”,就像是刷起來就停不下的《抖音》,那段時間加班到 10 點回家也要玩一局的吃雞。觸發,是讓用戶成癮的第一步,分為內部觸發和外部觸發,前者涉及產品的設計,后者則是用外部手段讓用戶回歸游戲,推送通知是一個重要手段。

通過推送內容更新、游戲內活動更新,開發者可以有效地觸及活躍用戶和沉寂許久的用戶。但具體使用通知工具來為游戲增色,并不是一件簡單的事情。

本文分為兩大部分,一是通過 Google Play Apps & Games 專欄作家 Ryan Richmond 基于自身從業經驗及 Google Play 平臺數據提出的一些觀點,探析推送通知和用戶留存之間的具體關系,并從相反的角度說明錯誤推送的不良影響。二是,針對推送通知,可采用的一些優化措施。

 

通知互動率與留存、DAU 回歸率正相關

“如果一款游戲能夠有效地推送通知便可以提高留存和互動”是一種普遍認知。但對于怎樣才叫做“有效地推送通知”卻沒有一個公認的定義。

Ryan Richmond 認為,有效推送通知意味著,能夠為用戶推送他認為有用的內容來改善游戲的表現。能夠做到這一點的游戲,通知的互動率會更高一些。

雖然定義相對簡單,但這里卻提供了一個清晰且有效的度量標準:用戶點開通知了解細節、或者通過通知打開 app,實現這兩種互動的通知所占的百分比(也可以理解為通知互動率)。但這里需要注意的一點是,這個標準是以游戲為中心設立的、可能并不適用于其他類別的 app。以天氣 app 為例,它發送的通知能夠傳達全部信息價值,不需要用戶點開通知或通過通知進入 app 來互動。

那么有效的推送通知到底會產生怎樣的影響呢?Ryan Richmond 對 Google Play 中所有游戲的兩個數據的相關性進行分析,一個是實現互動的通知所占百分比(通知互動率)、一個是游戲安裝后四周的留存。

 

上圖可見,通知互動率和 1-28 日留存之間顯著正相關。當延長留存的觀察時間,會發現這種關聯性越來越強。

 

此外,Ryan Richmond 還對 Google Play 中一些排名靠前的游戲的通知互動率和 DAU 回歸率進行相關性趨勢分析來測定影響。這里,DAU 回歸率的意思是,昨天玩了游戲的 DAU 今天又進入游戲的一個百分比。DAU 回歸率高表示你的用戶與游戲的互動更多。可以看到,這兩個數據之間同樣是正相關關系。

這表明正確、有效地推送通知可以幫助游戲留住用戶。

錯誤推送通知會影響用戶體驗甚至導致玩家退出

上文數據雖然顯示,有效的通知推送可以有助于留存和 DAU 回歸,但并不是所有的通知都能夠產生這種效果,有的通知甚至會導致游戲與客戶產生摩擦。最顯見的摩擦就是高退出率。

用戶退出通知的原因有很多種,最直接的就是玩家認為受到了通知的狂轟濫炸。下方左圖顯示,每天推送通知數量的增加和退出率上升之間的關系。因此,開發者應審視每加推一條通知產生的具體影響。

 

另外很有意思的一點是,每天推送通知數量的增加和次日留存之間為負相關。這就意味著尤其是在用戶進入游戲的前期,推送通知的數量尤為重要。相較之下,有效推送少量通知更有助于留存。

南昌市閃撲數字軟件有限公司  



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